Política de Devoluciones
"Tu tranquilidad es parte de la calidad del producto. Por eso, cada producto que recibes en NaturalFlow llega directamente desde nuestros proveedores autorizados hasta tus manos, sin haber sido previamente vendido, devuelto o manipulado por otro cliente."
En NaturalFlow creemos que la confianza empieza mucho antes de que un producto llegue a tu hogar.
Trabajamos únicamente con distribuidores autorizados y procuramos que cada producto siga una cadena de manejo controlada, desde nuestros proveedores hasta tus manos. Así podemos ofrecerte la tranquilidad de que estás recibiendo un producto auténtico y correctamente almacenado.
¿Aceptan devoluciones?
Debido a la naturaleza de los productos que ofrecemos, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos una vez han sido entregados.
Aunque un envase parezca cerrado o sin uso, una vez sale de nuestra cadena de control ya no podemos garantizar las condiciones de almacenamiento, manipulación o conservación. Por respeto a la seguridad de todos nuestros clientes, nunca reincorporamos productos devueltos a nuestro inventario.
Esta política nos permite asegurar que cada producto que recibes llega directamente desde nuestros proveedores autorizados hasta ti, sin haber pasado previamente por las manos de otro cliente.
¿Qué pasa si hubo un error en mi pedido?
Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, si el pedido llegó incompleto o si el producto presenta daños ocasionados durante el transporte, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.
Evaluaremos cada caso y, cuando corresponda, enviaremos un reemplazo o la solución adecuada sin costo adicional.
Productos con problemas de fabricación
Si consideras que un producto presenta un defecto de fabricación o un problema de calidad, escríbenos con fotografías del producto, el número de lote y una descripción de la situación.
Revisaremos tu caso junto con el fabricante o distribuidor autorizado para ofrecerte la solución correspondiente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda antes o después de realizar tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
Correo: hola@naturalflowshop.com
WhatsApp: +57 333 286 5565
